Commande enregistrée
Confirmation de commande
Votre commande est enregistrée. Retrouvez ci-dessous sa référence, son statut et les prochaines étapes de livraison vers la France, la Belgique ou la Suisse.
Votre commande
Référence et statut de votre commande
Le numéro ci-contre identifie votre commande. Conservez-le : il nous permet de retrouver votre dossier rapidement si vous nous écrivez au sujet d'un échange, d'un retour ou d'une question de livraison.
Référence de commande
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Statut
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Aucun prélèvement automatique n'est effectué sur cette page. Le règlement se fait selon le mode choisi lors de la validation : virement sur facture, paiement à la livraison ou retrait sur place.
Ce qui se passe maintenant
Trois étapes simples séparent votre validation de la réception du colis. Vous n'avez rien à relancer : chaque étape déclenche la suivante.
Confirmation par e-mail
Un message récapitulatif part vers l'adresse indiquée lors de la commande, avec la référence, le détail des articles, les pointures ou tailles choisies et le montant total. Vérifiez aussi votre dossier de courrier indésirable si rien n'arrive dans l'heure qui suit.
Préparation du colis
Nous contrôlons les articles commandés, vérifions les tailles et emballons les chaussures et vêtements dans un colis fermé. Si un article est indisponible, nous vous prévenons avant l'expédition pour convenir d'un remplacement, d'un avoir ou d'un remboursement de la ligne concernée.
Départ et suivi
Le colis quitte notre adresse d'Angers dès qu'il est prêt. Les délais d'acheminement dépendent ensuite du pays de destination et du transporteur. Le détail par pays se trouve plus bas, dans la partie livraison.
France · Belgique · Suisse
Livraison et retours selon votre pays
Les conditions ci-dessous résument ce qui s'applique à chaque pays desservi. Elles complètent nos politiques de livraison et de retours, consultables en lien à la fin de cette page.
France métropolitaine
Expédition depuis Angers vers toute la France métropolitaine. Le délai indicatif après préparation est de deux à quatre jours ouvrés selon le transporteur retenu. Les retours sont acceptés dans les quatorze jours suivant la réception, article non porté, dans son emballage d'origine ; les frais de retour restent à votre charge sauf erreur de notre part.
Belgique
Livraison en Belgique via un transporteur transfrontalier, avec un délai indicatif de trois à cinq jours ouvrés après préparation. Le même délai de quatorze jours s'applique pour demander un retour ou un échange de pointure. Le remboursement est effectué sur le moyen de règlement utilisé, une fois l'article contrôlé à réception.
Suisse
Expédition en Suisse avec un délai indicatif de trois à six jours ouvrés après préparation. Selon le transporteur, des formalités douanières peuvent s'appliquer à l'entrée du pays et allonger légèrement le délai. Les retours suivent la même règle de quatorze jours ; nous vous indiquons l'adresse de retour à utiliser depuis la Suisse lorsque vous nous contactez.
Paiement et sécurité de la commande
Rue Soléa ne demande aucune donnée bancaire sur le site. Le règlement s'organise selon le mode retenu lors de la validation :
- Virement sur facture La facture vous est transmise avec la référence de commande. Le colis part après réception du virement.
- Paiement à la livraison Vous réglez au moment de la remise du colis, en espèces auprès du transporteur, selon les possibilités offertes à votre adresse.
- Retrait sur place à Angers Vous retirez votre commande au 29 rue Saint-Aubin, 49100 Angers, et réglez sur place par carte lors du retrait.
Les informations de paiement et de sécurité figurent aussi dans nos conditions générales de vente, qui détaillent les droits applicables en France, en Belgique et en Suisse.
Lire les conditions générales de vente
Colis fermé et contrôlé avant expédition
Préparation depuis Angers
Une question sur cette commande
Écrivez-nous à notre service client en rappelant votre référence. Nous répondons du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.
Rue Soléa · 29 rue Saint-Aubin, 49100 Angers · 0781720622 · ruesolea@hotmail.com
Questions après une commande
Puis-je encore modifier ma commande ? Ouvrir
Tant que le colis n'est pas préparé, une modification de pointure, de taille ou d'adresse reste possible. Indiquez votre référence de commande dans votre message et la correction souhaitée. Une fois le colis remis au transporteur, la modification n'est plus possible : il faudra passer par un retour ou un échange.
Comment se passe un retour depuis la Belgique ou la Suisse ? Ouvrir
Le délai de quatorze jours après réception s'applique dans les trois pays. Contactez-nous d'abord en indiquant votre référence : nous vous confirmons l'adresse de retour à utiliser. L'article doit revenir non porté, dans son emballage d'origine. Le remboursement intervient après contrôle, sur le moyen de règlement utilisé lors de la commande.
Que faire si un article arrive abîmé ? Ouvrir
Signalez-le rapidement en joignant votre référence de commande et une description de l'article concerné. Nous examinons la demande et vous proposons un remplacement, un avoir ou un remboursement selon la situation. Les frais de retour sont alors pris en charge par nos soins.
Les produits portent-ils une marque ? Ouvrir
Non. Rue Soléa vend des sneakers, vêtements et accessoires de sport génériques, sans marque apparente. Les fiches produit détaillent les matières, les semelles et les tailles disponibles plutôt qu'un nom de marque. Cela simplifie la comparaison entre deux modèles si vous hésitez.
Où aller ensuite
Votre commande est prise en charge. Vous pouvez continuer à parcourir la boutique, relire les règles de retour ou nous écrire : chaque lien ci-contre mène à la page utile.