Conditions d'utilisation
Conditions générales d'utilisation
Cette page rassemble les règles d'usage du site ruesolea.com et les informations pratiques qui encadrent vos commandes auprès de Rue Soléa, boutique de chaussures de sport et de vêtements techniques. Elle complète les conditions générales de vente et les politiques de livraison, de retour et de confidentialité.
Objet et champ d'application
Les présentes conditions d'utilisation encadrent l'accès au site ruesolea.com et l'usage de ses pages : catalogue de chaussures de sport et de vêtements techniques, fiches produit, panier, parcours de commande, suivi, retours et pages d'information. En naviguant sur le site, vous acceptez les règles décrites ici. Si une clause ne vous convient pas, il vous reste la possibilité de nous écrire avant toute commande.
Rue Soléa est un commerce situé au 29 RUE SAINT-AUBIN, 49100 ANGERS, joignable du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 par téléphone au 0781720622 ou par courriel à ruesolea@hotmail.com. Le site est édité pour un public francophone résidant en France, en Belgique et en Suisse. Les articles proposés sont des produits génériques, sans marque : ils sont décrits par leurs caractéristiques (matière, semelle, entretien, tailles disponibles) et non par un logo ou un label commercial.
Ces conditions d'utilisation ne remplacent pas les conditions générales de vente, qui détaillent la formation du contrat, les prix, le paiement et la livraison. Elles ne remplacent pas non plus la politique de confidentialité, qui explique quelles données sont collectées lors d'une commande ou d'un message, ni la politique de cookies, qui décrit les traceurs déposés sur votre navigateur. Chaque document a son périmètre ; en cas de contradiction sur un point commercial, les conditions générales de vente prévalent.
Ce que vous pouvez faire sur le site
L'usage normal du site couvre la consultation du catalogue, la comparaison de modèles, la constitution d'un panier, la commande et le suivi. Les lignes ci-dessous précisent ce qui est autorisé, ce qui ne l'est pas, et ce que nous attendons de vous comme de nous.
Usage autorisé
Vous pouvez parcourir librement le catalogue, ouvrir une fiche produit, ajouter des articles à votre panier ou à vos favoris, comparer deux modèles, passer commande et nous écrire. Les prix affichés, les tailles et les mentions de disponibilité sont donnés pour vous aider à choisir avant de valider. Toute commande suppose que vous avez vérifié la pointure, la couleur et la matière de l'article.
Usage interdit
Il est interdit de perturber le fonctionnement du site, d'automatiser des requêtes massives, de copier nos textes et nos visuels pour les publier ailleurs, de créer de fausses commandes ou de transmettre de fausses informations de livraison. Les avis, lorsqu'ils sont publiés, doivent reposer sur une expérience réelle d'achat. Toute tentative d'extraction de données ou d'usage frauduleux peut entraîner la suspension de l'accès et, le cas échéant, un signalement.
Votre compte de fait
Le site ne demande pas de créer un espace client : votre panier et votre liste de favoris restent enregistrés dans votre navigateur, sur votre appareil. Vous restez responsable de l'exactitude des informations que vous nous transmettez, en particulier l'adresse de livraison et l'adresse électronique, et de la confidentialité de l'appareil que vous utilisez pour commander.
Commande, prix et disponibilité
Une commande passée sur ruesolea.com se déroule en trois temps : vous remplissez le panier, vous validez le formulaire de commande, puis vous recevez une référence de commande. Le récapitulatif affiché avant validation fait foi pour les articles, les quantités et le total.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises pour la France et la Belgique. Pour la Suisse, le montant affiché est celui du panier ; les éventuels frais liés à l'importation ou à la conversion restent à votre charge et dépendent de votre banque. Une erreur manifeste de prix ou une indisponibilité constatée après commande vous est signalée par courriel, avec la possibilité d'annuler sans frais.
Ce que le récapitulatif affiche
Le nom de chaque article, la pointure ou la variante choisie, la quantité, le prix unitaire et le sous-total du panier. Le mode de règlement retenu est confirmé séparément, avec les informations nécessaires pour finaliser la commande.
Disponibilité des tailles
Chaque fiche produit indique si l'article est en stock, en stock limité ou momentanément indisponible, et quelles pointures restent ouvertes. Une pointure affichée comme indisponible ne peut pas être ajoutée au panier ; si votre taille manque, écrivez-nous pour connaître la prochaine réception annoncée.
Modification après validation
Une fois la commande enregistrée, une modification de pointure ou d'adresse n'est plus possible depuis le site. Contactez-nous rapidement au 0781720622 ou à ruesolea@hotmail.com : selon l'avancement de la préparation, nous vous indiquons si la demande peut être prise en compte ou s'il faut passer par un retour.
Paiement et sécurité
Aucun numéro de carte n'est demandé ni stocké sur ce site. Le règlement d'une commande se fait hors ligne, selon l'une des trois méthodes ci-dessous, choisies au moment de la confirmation. Cette organisation vous laisse une trace bancaire claire et évite de saisir des données sensibles dans un formulaire en ligne.
Facture et virement
Nous vous transmettons une facture avec les références de virement. La préparation démarre à réception du paiement. Ce mode convient aux commandes de plusieurs articles et laisse une trace comptable datée.
Paiement à la livraison
Le montant est réglé au transporteur au moment de la remise du colis, en espèces ou par carte selon les possibilités du livreur sur votre adresse. Ce choix reste proposé sous réserve de la zone desservie.
Retrait et carte sur place
Vous pouvez retirer votre commande à l'adresse du 29 RUE SAINT-AUBIN, 49100 ANGERS et régler sur place par carte. Le retrait se fait du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, après confirmation que le colis est prêt.
Les informations transmises lors d'une commande servent uniquement à traiter celle-ci, à la livrer et à répondre à vos demandes de retour. Le détail des données conservées, des durées et des droits d'accès, de rectification et d'opposition figure dans notre politique de confidentialité. Aucun identifiant bancaire n'est collecté sur le site.
Livraison, retours et remboursements
Les délais, les frais et les conditions de retour varient selon le pays de livraison. Les lignes suivantes résument ce qui s'applique en France, en Belgique et en Suisse. Le détail complet se trouve sur les pages dédiées, que vous pouvez consulter avant de commander.
France
Expédition vers la France métropolitaine avec suivi. Le droit de rétractation légal de quatorze jours s'applique à compter de la réception : l'article peut être retourné non porté, dans son état d'origine, avec sa boîte. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, une fois le retour contrôlé. Les frais de retour restent à votre charge, sauf erreur de notre part sur l'article expédié.
Belgique
Livraison en Belgique avec suivi, dans les mêmes conditions de rétractation de quatorze jours prévues par la réglementation applicable aux achats à distance. Précisez votre pointure et la variante souhaitée avant de valider, car un échange de taille implique un retour suivi puis une nouvelle commande. Pour les commandes livrées en point relais, vérifiez le colis devant le responsable avant de signer.
Suisse
Les envois vers la Suisse passent par un service postal international avec suivi. Les formalités douanières et les éventuelles taxes à l'importation sont dues par le destinataire et ne sont pas incluses dans le montant réglé sur le site. Les retours depuis la Suisse suivent la même procédure que depuis la France ou la Belgique, avec les frais de transport international à votre charge.
Article défectueux
Si un article arrive abîmé, avec une couture ouverte, une semelle décollée ou une pointure différente de celle commandée, écrivez-nous avec la référence de commande et une photographie du produit. Nous organisons le retour et procédons au remboursement ou au remplacement, selon ce que vous préférez et selon le stock disponible.
Contenus, liens et responsabilité
Les photographies de produits, les descriptions et les guides de tailles publiés sur ruesolea.com sont fournis pour vous aider à choisir un article. Les couleurs peuvent varier légèrement selon l'écran, et les mesures indiquées sont des mesures de référence prises sur les articles. Les articles vendus étant génériques, aucun logo de marque n'est reproduit sur les fiches produit.
Le site peut contenir des liens vers d'autres pages de la boutique, vers nos politiques ou vers des services externes de transport. Nous ne maîtrisons pas le contenu de ces sites tiers et ne pouvons pas répondre de leur fonctionnement. Si un lien ne mène nulle part ou si une page affiche une erreur, signalez-le nous : la correction est traitée comme un incident technique.
Nous faisons le nécessaire pour que le site reste accessible et à jour, sans pouvoir garantir une disponibilité continue : une interruption peut survenir pour maintenance, mise à jour du catalogue ou incident chez notre hébergeur. En cas d'indisponibilité prolongée, vous pouvez nous joindre par téléphone au 0781720622 ou par courriel à ruesolea@hotmail.com pour passer votre commande autrement.
Notre responsabilité ne peut être engagée pour un dommage résultant d'un usage du site contraire à ces conditions, d'une mauvaise utilisation d'un article acheté ou d'une information de livraison erronée transmise lors de la commande. Les droits dont vous disposez en tant que consommateur en France, en Belgique et en Suisse ne sont pas limités par cette page.
Modification des conditions et droit applicable
Ces conditions d'utilisation peuvent être mises à jour pour refléter une évolution du catalogue, des moyens de règlement ou de la réglementation. La version publiée sur cette page est celle qui s'applique au moment de votre visite. Pour une commande en cours, ce sont les conditions acceptées lors de la validation qui restent en vigueur.
Quelle loi s'applique à une commande passée depuis la Suisse ?
La vente est conclue avec Rue Soléa, établissement situé en France. Le droit français encadre le contrat, sans priver le client suisse des protections prévues par le droit de la consommation de son pays de résidence pour les achats à distance.
Puis-je publier ou réutiliser les photos du catalogue ?
Non. Les visuels et les textes du catalogue appartiennent à Rue Soléa et sont protégés par le droit d'auteur. Vous pouvez partager le lien d'une fiche produit, mais pas reprendre nos photographies sur un autre site, une place de marché ou un réseau social à des fins commerciales.
Comment signaler un contenu ou un problème sur une page ?
Indiquez l'adresse de la page concernée, ce que vous avez constaté et, si possible, une capture d'écran, en écrivant à ruesolea@hotmail.com. Les erreurs de prix, de pointure ou de description sont corrigées en priorité, car elles influencent directement votre choix d'article.
Mes favoris et mon panier sont-ils conservés ?
Oui, ils sont enregistrés localement dans votre navigateur, sur votre appareil. Ils restent disponibles tant que vous ne videz pas les données du site. En changer de navigateur ou d'appareil remet le panier et les favoris à zéro ; aucune donnée de panier n'est conservée sur nos serveurs.
Une question sur ces conditions ?
Si une clause de ces conditions d'utilisation, de nos conditions générales de vente ou d'une politique de livraison ou de retour n'est pas claire pour vous, écrivez-nous avant de commander. Nous répondons du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, par téléphone au 0781720622 ou par courriel à ruesolea@hotmail.com. Vous pouvez aussi passer au 29 RUE SAINT-AUBIN, 49100 ANGERS.